그룹 대화에서의 협상과 대화는 이렇게...

어떤 주제는 그룹에서 차분하게 토론하기에는 너무 뜨거워 보이기도 한다. 갈등학 교수인 론 크레이빌이 고함을 지르고 싶을 때 사람들이 서로의 말을 들을 수 있도록 돕는 방법을 알려 준다.

인신공격 대신 쟁점이 되는 문제에 집중하는 방법, 더 나은 이해를 위해 실제 사례를 활용하는 방법(인터뷰, 소그룹 토론, 역할 바꾸기, 프레젠테이션), 모두가 솔직하게 지지할 수 있는 결정을 내리는 방향으로 그룹을 이끄는 방법 등을 소개한다.

주저자인 론 크레이빌은 버지니아주 해리슨버그에 있는 이스턴 메노나이트 대학교 의 갈등 전환 프로그램 갈등 연구 교수다. 남아프리카의 정치적 전환기에 지역, 지 방, 국가 지도자들에게 협상 및 중재 기술을 교육했으며, 국가 평화 협정의 교육 고 문으로 활동했다.

'멋진 도구'는 긴장감 넘치는 의사 결정에 직면한 모든 그룹을 위한 일화와 실용적인 방법을 풍부하게 담고 있다.

목차

1장. 모두를 위한 대화법

이 책에 대하여

2장. 기본 도구

전문 진행자의 역할

서클 프로세스

소그룹과 대그룹 간의 상호 연계 토론

진행 위원회

3장. 시작 도구

여는 서클

서클 체크인: 세 가지 감정 언어

서클 활성화: 소리와 움직임

짐 내려놓기

4장. 정보 및 선택지 수집 도구

개인 관점 서클

입장과 요구에 관한 서클

전체 그룹이 지켜보는 인터뷰

경청 의자를 사용한 인터뷰

역할 바꿔 말하기/발표하기

긍정 탐색

카드 정렬 대화법

카드 정렬 대화법: 전체 그룹형

브레인스토밍

브레인스토밍 변형

5장. 대화 도구

갈등 스펙트럼

사모안 서클

어항 대화법

나선형 대화법

비교차 대화법

열린 문장 대화

동맹 서클

월드 카페

양극단 관리

타임라인 이야기

스터디 서클

6장. 마무리 도구

서클 정리와 평가

평가 및 닫기 서클: 유지 및 변경

마무리 서클: 일곱 단어 이내로 말하기

7장. 결론

추가 자료

웹 자료

참고 도서

본문 펼쳐보기

첨예한 주제를 맞딱드린 그룹을 위한 대화 매뉴얼! 

이 책은 특별히 어려운 상황에서의 진행을 위한 의미 있는 대화 방법에 초점을 두고 있다. 전문 진행자의 역할과 전문 진행자가 그룹 작업을 더 쉽게 하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 기법에 대한 기본 사항 및 시작 도구를 안내하며 시작된다. 그다음 진행 도구의 기본이 되는 세 가지 도구인 정보 및 선택지 수집 도구, 대화 도구, 마무리 도구를 소개한다. 나머지 도구들은 그룹으로 묶어, 그룹 프로세스의 네 단계와 각 단계에 대한 설명에서 다룬다.

여기에 제시된 대화방법을 사용하면 문제 해결이 보다 더 쉬워질 뿐만 아니라, 그 이상의 효과가 있다. 근본적인 변화를 일으키고, 사람들이 자기 자신과 서로를 보는 방법을 바꾸는 데 도움을 주며, 갈등을 일으키는 뿌리깊은 현실을 개선하고, 개인과 지역사회의 발전을 돕는다. 대화나 워크숍에 이런 대화방법을 사용하는 그룹은 치유, 용서 및 성장을 위한 놀라운 기회를 발견한다. 그리고 시간이 지나면서 자신감과 새로운 희망을 갖게 된다. 그들의 목표와 사명감은 커지고, 공동체로서 서로의 신뢰가 깊어질 것이다.

- 본문 중에서 - 

p. 13

대화방법이 왜 중요한가? 사람들 대부분이 인식하는 것 이상으로, 우리가 소통에 사용하는 방법이 우리가 누구인지를 결정하기 때문이다. ··· 우리가 상호작용을 안내하는 데 사용하는 대화방법은 상호작용 방식을 형성할 뿐만 아니라, 약속과 가치에 대한 미묘한 메시지를 전달한다. 우리가 계속 사용하는 대화방법은 시간이 지나면서 우리가 어떤 사람이 될지도 결정한다. 대화방법을 잘 선택하면 우리가 원래 창조된 모습으로 살아가기 더 쉽다.

p. 20

그룹 대부분에서 어떤 사람은 목소리를 크게 내는 반면, 어떤 사람은 말을 거의 하지 않거나, 전혀 하지 않는다. 어떤 사람은 선천적으로 말이 없다. 하지만 때로는 비판을 두려워하거나, 다수가 주장하는 지배적 관점에 동의하지 않아서 말이 없는 경우도 있다. 말이 없는 사람이 잘 참여할 수 있도록 포용하고 다양한 견해를 격려함으로써, 전문 진행자는 모두가 대화에 편안하게 참여할 수 있는 공간을 만든다.

p. 25

전문 진행자의 과제는 지침을 제공하는 것과 그룹이 스스로 그들의 원칙과 방향을 잡을 수 있도록 권한을 부여하는 것 사이에서 적절한 균형을 유지하는 것이다.

p. 46

시간을 들여 다양한 관점을 듣고 폭넓은 해결책을 모으는 것은 더 나은 결정으로 이어질 뿐만 아니라, 그 자체로 강력한 변화의 과정이 된다. 최종 결정 시, 문제의 모든 측면을 고려했다는 것을 깨닫게 되면, 그룹 구성원들은 더 자신감을 가지고 준비된 태도로 합의에 도달한다. 정보 수집부터 시작한 그룹은 시간이 지나면서 자기 돌봄에 대한 존중과 신중한 의사 결정 과정을 강화하고 안정시키는 방법을 개발한다.

p. 60

우리는 익명성이 바람직하지 않다고 생각한다. 건강한 그룹 생활에서는 사람들이 독특하고 다양한 관점을 가지고 자신을 표현할 수 있는 자신감이 있다. 불행히도 많은 그룹에는 이를 위한 자기와 타인에 대한 존중의 규범이 없다. 따라서 익명의 견해 표현을 허용하는 것이 때로 필요하다. 그러나 우리는 이것이 당연한 일이 아니라, 가끔 예외적으로 허용되어야 한다고 생각한다.

p. 70

대화는 모든 그룹 프로세스의 핵심이다.

p.106

“이 경험에서 우리는 무엇을 배울 수 있는가?”라는 사려 깊은 정신으로 진행되는 평가는 변혁의 원칙을 가정하고 발전시킨다.… 우리가 우리의 상호작용을 진솔하게 성찰할 때, 우리의 가장 좋은 마음과 의도를 행동에 담게 된다. 책임과 의무를 다하게 되는 것이다. 모임 마지막에 몇 분 정도 시간을 내어, 상호작용에서 배우고 개선할 수 있는 방법을 생각해 보는 것은 그룹 생활의 영적 차원을 존중한다.

p. 114

대화방법은 개인과 그룹의 삶을 형성한다. 대화방법은 어떤 특성을 끌어내기도 하고, 다른 특성을 억제하기도 한다. 대화방법은 시간이 지나면서 우리의 가치와 존재에 영향을 미친다.

p. 115

존재의 모든 수준에서, 갈등은 성장을 위해 특히 중요한 기회를 제공한다.

p. 116

평범한 사람도 편견과 분노의 장애물을 넘어서 건설적인 의사소통을 할 수 있다. 우리는 다른 사람의 눈을 통해 세상을 볼 수 있고, 우리와는 완전히 다른 사람과도 공통된 인간성을 경험할 수 있다.

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