피터 드러커의 날카롭고 심오한 통찰로 조직을 깨워라!

《피터 드러커의 다섯 가지 경영원칙》을 가장 효과적으로 적용하도록 돕는
실천 매뉴얼


개인과 기업이 10년을 앞서 준비하게 만드는 특별한 책

지속 가능한 발전을 원하는 조직이라면,
반드시 숙지해야 할 다섯 가지 경영원칙을 워크북으로 점검하라.

- 우리의 사명은 무엇인가?
- 우리의 고객은 누구인가?
- 고객이 가치 있게 생각하는 것은 무엇인가?
- 우리의 결과는 무엇인가?
- 우리의 계획은 무엇인가?

이 다섯 가지 질문에 마음이 끌린다면, 이 책을 통해 답을 찾으라.

추천의 글

<피터 드러커의 다섯 가지 경영원칙>에 쏟아진 찬사들

_문국현 (전 창조한국당 대표, 한국 피터드러커 소사이어티 명예이사장)
자신에게 엄격한 사람, 자가평가에 철저한 조직만이 지속적으로 결과를 산출하면서 영속적인 발전을 이룰 수 있다.
우리 사회 다양한 분야의 조직들이 이 책을 통해 저마다의 사명을 이루고 건강한 세상을 만들어갔으면 좋겠다.

_조동성 (서울대학교 경영대학 교수, 한국 피터드러커 소사이어티 이사장)
북극성이 거친 풍랑을 헤치고 항해하는 어선을 인도하는 것처럼, 사명은 혼란스럽고 급변하는 세상 속에서 참된 가치를
추구하는 비영리단체를 이끌어준다. 한걸음 더 나아가서 영리법인에게도 사명은 참된 가치를 추구할 수 있게 해줄 것이다.

_박원순 (희망제작소 상임이사, 한국 피터드러커 소사이어티 이사)
수많은 비영리단체의 틈바구니 속에서 영속적인 성과를 창출하고 싶다면 피터 드러커가 제시한 다섯 가지 질문을 스스로
던져보라. 세계 최고를 지향하는 기업의 경영자들도 이 책을 통해 철저하게 자가평가를 해보라. 비영리단체든 기업이든 그
과정에서 성과와 이익을 뛰어넘는 가치를 발견하게 될 것이다.

_박종삼 (월드비전 한국 회장)
이 책은 비영리단체의 지도자들과 종사자들이 현장에서 쉽게 활용할 수 있는 효율적 운영지침을 전달해준다.
전문적인 경영학 언어를 실무자들이 쉽게 이해할 수 있도록 잘 번역했다.

_짐 콜린스 (《좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로》의 저자)
좋은 리더는 해답을 찾아내지만, 위대한 리더는 올바른 질문을 던진다. 이 놀라운 책을 통해서 모든 리더가 그런 질문들을
던질 수 있을 것이다.

_밥 버포드 (《하프타임》의 저자)
아무도, 심지어 소크라테스도 피터 드러커보다 나은 질문을 던지지 않았다. 많은 저명인사들의 주옥같은 지혜가 담겨 있는
이 책으로 당신의 과업을 놀랍도록 효율적으로 만들 수 있다. 이보다 좋을 수는 없다. 마치 드러커가 당신 옆에서 조언해주는
것과 같다.

목차

서문 6
피터 드러커에 대하여 10
워크북 사용 방법 13
자가평가는 왜 하는가 17

질문 1 우리의 사명은 무엇인가? 24
워크시트 1-1 현재의 사명은 무엇인가? 28
워크시트 1-2 우리의 사명을 재점검할 필요가 있는가? 30
워크시트 1-3 가장 큰 영향을 미칠 새로운 요인은 무엇인가? 32
워크시트 1-4 우리에게 주어진 기회는 무엇인가? 40

질문 2 우리의 고객은 누구인가? 46
워크시트 2-1 우리의 일차고객과 지원고객은 누구인가? 50
워크시트 2-2 우리의 고객은 어떻게 변할 것인가? 52
워크시트 2-3 우리는 올바른 고객에게 봉사하고 있는가? 56

질문 3 고객이 가치 있게 여기는 것은 무엇인가 60
워크시트 3-1 우리의 고객이 가치 있게 여기는 것은 무엇인가? 64
워크시트 3-2 우리가 고객으로부터 얻어야 하는 지식은 무엇인가? 70
워크시트 3-3 우리는 어떻게 정보를 수집할 것인가? 76

질문 4 우리의 결과는 무엇인가? 80
워크시트 4-1 우리는 결과를 어떻게 규정하고 있는가? 88
워크시트 4-2 우리는 결과를 어떻게 측정하고 있는가? 90
워크시트 4-3 우리는 성과를 어떻게 개설할 수 있는가? 92

질문 5 우리의 계획은 무엇인가? 98
워크시트 5-1 우리의 사명은 무엇인가? 104
워크시트 5-2 우리의 목적은 무엇인가? 106
워크시트 5-3 조직의 결과를 달성하기 위한 우리의 계획은 무엇인가? 108
워크시트 5-4 우리의 사명, 계획, 결과를 어떻게 알릴 것인가? 112

마치며 114
용어 정의 118
프랜시스 헤셀바인에 대하여 ? 120
감사의 글 122

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