● Bekay Ahn 푼돈의 달변, 큰돈의 경청 - 모금 전문가가 본 경청의 모든것
현대사회는 자신을 PR 할 줄 아는 사람, 논리적이고 화려한 언변으로 남을 잘 설득하는 사람을 원한다. 남보다 한마디라도 더
해서 나의 뜻을 관철하는 사람이 곧 능력 있는 사람이라고 인정받는다. 그러나 모금 전문가 Bekay Ahn은 진정한 대화와 설득,
그리고 서로의 유익을 위해서는 말하기보다 들어야 한다고 역설한다. 그는 모금 전문가로 일하며 체득한 경청의 비밀을 독자
들에게 공개한다.
기부금을 모금하는 펀드레이저에게는 누구보다 설득력 있게 말을 잘하고 자신의 의사를 전달하는 능력이 중요하다고 생각한
다. 그러나 Bekay Ahn은 펀드레이저란 “상대의 인생에 추구하는 자아실현에 관심을 갖고 듣는 사람”이라고 새롭게 정의한다.
경청은 자신이 듣기보다 말하기를 좋아하는 사람이라는 것을 인정하는 것에서부터 출발해야한다. 대부분의 사람들은 자신이
남의 의견을 잘 듣고 수용하는 사람이라는 착각에 빠져있다. 이 사실을 인정하기 어렵다면 타인과의 대화를 5분만 녹화해서
살펴보라! 듣기보다 말하기에 급급한 자신을 발견할 것이다. 하지만 경청은 마음의 변화만으로 되지 않는다. 자신에 대한 냉
정한 분석과 더불어 듣는 방법을 익혀야 가능하다. 이 책은 경청을 시작하려는 독자들을 위한 첫 관문이 되어줄 것이다.


● 이 책의 주요 포인트
경청을 통해 기부자를 이해하고 모금을 독려하려는 모금가
경청의 원리를 배우고 생활에서 적용하고자 하는 독자

추천의 글

“요청을 하려고 하는 사람이나 모금에 관여하고 있는 사람들이 반드시 사서 정독 하고, 책꽂이에 꽂아두고 읽고 또 읽어야 하
는 책이다. Bekay Ahn 의 진솔한 경험에서 나오는 통찰은 책 한 권 값으로 얻기엔 미안할 정도이며, 나를 새롭게 변화시켜
준다. 특히 큰돈이 필요한 비영리단체에서는 필독서이다.”
- 건국대 발전기금본부 기획부장 황신애

“Bekay Ahn 의 강의는 많은 리더들이 찾는 최고급 강의 중 하나이다. Thinker 들은 새로운 열정을 얻고 Doer 는 영감을 얻는
다. 그의 책에 있는 정제된 경청의 새로운 콘셉트와 창의적인 시각은 사랑하는 사람에게 전해 주는 최대의 선물이다. 특히 학
교에게 주는 교육 중에 가장 중요한 것이라 생각되고, 한국의 리더를 선택하는 데도 일조 할 수 있는 좋은 가이드라인이 될 것
이다.”
- 상명대 문화예술 경영학과 이동수 교수

“한 아이의 엄마로서, 아내로서, 직장인으로서 경청은 나의 삶의 일부이다. 이번에 모금전문가가 보는 듣기의 시각이 독자에게
신선한 메시지를 전해 줄 것으로 기대된다. 그의 책은 한번 읽고 버리는 책이 아니고, 가족과 나누고 직장 동료와 같이 스터디
그룹을 만들 수 있는 내용이 포함 되어 있다.”
- 국제 기구 IVI 손미향 본부장

“모금전문가의 입장에서 쓴 이 책은 매우 고무적이며, 모금을 하는 전문인들이나 일반인들에게 새로운 도전과 영향을 줄 것으
로 기대된다. 우린 인생에서와 마찬가지로 모금에서 경청은 매우 중요하고 특히 거액 모금에는 필수적이다. 그의 경험에서 우
러나오는 통찰이 한국 독자들에게도 큰 도움이 될 것으로 기대한다.”
- Paulette V. Maehara, CFRE, CAE ,AFP 회장

누가 내 말을 경청하고 있다는 것은 그 사람이 나를 존중한다고 느끼게 합니다. 표를 얻고자 하든, 모금을 하고자 하든 상대방
이 존중받는다는 느낌이 들지 않으면 무엇을 얻어낼 수 있겠습니까? 그런 점에서 저는 안 선생님 책에서 전하고자 하는 핵심인
“잘 들어라, 그러면 모금은 저절로 된다.”는 말씀에 전적으로 공감합니다.
- 국회의원 조전혁

목차

조
4. 네 가지 듣기의 능력
5. 듣기의 종류
6. 듣기의 수준
7. 진정성 있는 듣기를 위한 3가지

Chapter 2 강의에서의 듣기
1. 강의에서의 듣기 이론
2. 듣기가 의사소통에서 차지하는 비중
3. 잘 듣기와 의사소통
4. 듣고 이해하기
5. 비평적 듣기Critical Listening를 통해 강의 이해하기
6. 정보 수집을 위한 듣기
7. 듣기 과정 선택과 훈련

Chapter 3 경청의 해부학
1. 동서양의 듣기 해부학
2. 듣기 훈련의 세 가지 전제 사항
3. 듣기의 원리와 잠자리 효과
4. 경청의 실행을 위한 변화
5. 사람은 왜 듣고 있고 왜 들어야 하는가?
6. 경청에 대한 세 가지 오해
7. 기대와 경청
8. 현명한 경청의 방법
9. 나의 경청의 기준이 보편적이라 믿는 위험성

Chapter 4 신체언어 이해하기
1. 7-38-55 법칙
2. 신체언어body language 이해하기
3. 비언어적non-verbal 소통에서 듣기

Chapter 5 경청의 방해
1. 왜 잘 듣기가 힘이 드는가?
2. 현대에서의 경청의 의미
3. 잘 듣기의 공공의 적
4. 나쁜 듣기 습관들
5. 경청을 방해하는 요소들
6. 조절하기 힘든 것 세 가지: 듣기 장애의 고백
7. 남녀에 따른 듣기의 차이
8. 경청과 말하기: 죄수의 딜레마Prisoner’s Dilemma
8. 메모의 기술의 약점

Chapter 6 경청의 방법과 훈련
1. 훌륭한 경청자는 태어나는 것이 아니라 만들어진다
2. 자신의 학습 스타일 바로 알기
3. 듣기에 도움되는 성향 분석
4. LQ의 탄생
5. 경청 훈련의 대전제
6. 배워야 할 프로 직장인의 경청법
7. 내적 공간Inner space 만들기
8. 필터를 제거하기
9. 약점Soft spot 또는 역린逆鱗
10. 수도승, 설계사 그리고 외교관처럼 듣기
11. 자기소개
12. 로젠버그 박사의 경청 3요소
13. 진정한 경청은 기억해야 하는 것까지 포함한다

Chapter 7 대화의 해부학
1. 듣기의 해부학
2. 대화의 해부학
3. 대화의 5가지 단계
4. 새로운 스토리가 필요하다

Chapter 8 경청의 새로운 패러다임
1. 경청의 새로운 패러다임: 주연과 조연
2. 좋은 듣기를 위한 행동의 변화
3. 서로 다른 문화cross culture에서의 경청
4. 시간의 개념에 따른 듣기의 차이
5. 타고난 경청자
6. 동서양의 경청의 차이
7. 대화dialog와 토의debat 그리고 듣기

Chapter 9 모금과 경청하기
1. 요청의 꽃, 경청
2. 잠정기부자와의 관계는 배려에서 시작된다
3. 만남의 목적 7가지
4. 왜 요청의 확인이 필요한가?
5. 거액 모금의 비법
6. 경청의 필수 기술the critical listening skill
7. 경청의 고수Good Listener인지 알아보는 10가지 방법

Chapter 10 리더십으로서 듣기
1. 비영리단체장으로서의 경청
2. 단체의 리더로서 듣기
3. 한국 리더의 듣기 평점
4. 한국 리더의 듣기와 기억력
5. 리더십 경청의 오해
6. 오바마의 경청
7. 목회자들의 헌금 요청과 경청
8. 조직의 듣기 문화와 능력
9. LMXleader member exchange 이론의 듣기를 적용한 리더

부록
1. 간이 경청지수 검사
2. 적극적인 경청 가이드
3. 경청자 선호도 검사

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