세상의 모든 리더는 코치여야 한다

최고의 코치들이 추천하는 단 한 권의 책!

코칭을 배우신 후로 우리를 예전과 다르게 통솔하세요. 더 많이 경청하고 더 존중하며 전체 업무에 더 많이 참여시켜 주십니다.” 코칭을 배운 상사에 대한 부하 직원의 평이다. 김연아 같은 운동선수만이 아니라 구글의 에릭 슈미츠를 비롯하여 아디다스, 모토로라, 필립스 등 글로벌 기업의 CEO들도 코칭을 받고 있다.

코칭은 개인이나 조직을 도와 그들이 현재 있는 지점에서 이동하여 최고의 지점에 도달할 수 있도록 안내하고 동기부여 하는 수평적인 리더십이다. 권위적인 리더가 추종자들에게 비전을 제시하고 명령을 내리는 식의 낡은 리더십으로는 열정과 자발성을 이끌어 낼 수 없다. 그런 조직(공동체)은 변화에 적응하지 못하고, 혁신에 관심이 없으며, 성장에 한계가 있다. 코칭은 혁신을 독려하고, 자발적으로 비전을 추구하도록 동기부여 하며, 역량을 향상시키는 현대적인 리더십이다. 이것이 기업과 단체와 교회들이 코칭을 배우고 적용하는 이유다. 한 예로, LG전자는 2000년부터 사내 코칭 수업을 운영하고 있다. 교육계에서는 교사들을 위한 코칭 연수를 개최하고 있으며, 부모들도 코칭을 배우고 있다.

미국의 대표적인 심리학자인 게리 콜린스는 60대에 접어들면서 앞으로 자신이 아무런 영향력을 발휘하지 못할 것이라는 절망감을 느끼며 정체기에 빠졌다. 그는 우연히 한 코치를 만나 삶의 방향을 점검하고 비전을 발견한 후, 코치가 되는 공부를 시작했고 인증 코치가 되었다. 심리학 교수이자 상담가이며 전문 코치로 활동해 온 지식과 경륜을 바탕으로 쓴 이 책은, 성공적인 코칭 원리와 그 적용법을 다룬 최고의 코칭 안내서로 평가받고 있다.

개인이나 조직의 현재 상태를 파악하는 법, 경청하고 질문하고 반응하는 법, 비전을 찾도록 자극하는 법, 비전에 도달할 전략을 세우고 행동을 촉구하는 법, 장애물을 파악하고 극복하게 하는 법 등 코칭의 모든 요소와 모든 과정을 체계적이고 상세하게 안내한다. 전문 코치들은 이 책을 통해 코칭 역량을 강화할 수 있다. 기업 리더, 목회자, 교사, 부모, 그리고 자기 계발을 원하는 독자들은 책을 읽어 나가면서 자신의 비전과 삶의 목표를 점검해 보고, 코칭 리더십을 한 단계 한 단계 실습해 볼 수 있다. 이 책은 언제 읽어도 영감을 주는, 코칭과 리더십 분야의 독보적인 자기계발서다.

- 탁월한 심리학자 게리 콜린스가 쓴 코칭 교과서.

- 코칭계의 최근 경향과 최신 정보 반영.

- 각 분야 최고 코치의 코칭 철학과 기술 공개.

- 시각화한 표와 그림으로 요점이 한눈에 들어온다.

• 코칭에 관한 모든 것을 다룬 믿을 만한 지침서를 찾는 이들.

• 코칭의 기초를 다지고 코칭 역량을 강화하고자 하는 코치 및 코치 지망자.

• 코칭 리더십을 배우고자 하는 기업 리더, 목회자, 교사, 부모.

• 삶의 목적과 방향을 점검하며 비전을 향해 나아가고자 하는 이들.

목차

서문

한국어판 서문

역자 서문

1부｜코칭의 기초

1장. 코칭이란 무엇인가

2장. 좋은 코치의 조건

3장. 코칭은 변화를 일으킨다

4장. 코칭은 리더십을 혁신한다

2부｜코칭의 기술

5장. 코칭 관계

6장. 코칭의 기술: 경청, 질문, 반응

7장. 코칭 모델과 문제들

3부｜평가: 우리는 지금 어디에 있는가

8장. 현재를 파악하기

9장. 사람을 파악하기

4부｜비전: 우리가 가고자 하는 곳은 어디인가

10장. 비전을 명료화하기

11장. 사명을 지니고 나아가기

5부｜전략, 행동, 장애물: 어떻게 목적지에 도달할 것인가

12장. 실행을 위한 코칭: 목표 설정과 전략

13장. 장애물 통과하기

6부｜코칭의 전문 분야

14장. 과도기 코칭과 라이프 코칭

15장. 관계 코칭과 결혼 코칭

16장. 경력 코칭

17장. 임원 코칭과 비즈니스 코칭

18장. 교회, 영성 그리고 코칭

7부｜코칭의 실제

19장. 직업과 사업으로서의 코칭

20장. 다문화 상황에서 코칭하기

21장. 코칭의 도전

22장. 코칭의 미래

부록

부록 A. 인생 그래프

부록 B. 코칭 가능성 평가

부록 C. 코칭 설명서

부록 D. 코칭 계약서

부록 E. 개인 정보 양식

부록 F. 가치관 파악하기

부록 G. 은사 파악하기

부록 H. 사명 선언서를 명료화하기

부록 I. 10년 후 편지 쓰기

부록 J. 에너지를 소진시키는 것들

부록 K. 코치 찾기

주

찾아보기

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코치가 하는 일은 그들을 가르치고 훈련하고 자신이 할 수 있다고 생각하는 것보다 더 잘할 수 있도록 사기를 고무하는 것이다. 코치는 각 선수들을 코칭하여 자신감을 증대하고, 명확한 목표를 갖게 하며, 그들이 상상하지 못한 더 위대한 성취를 달성하게 한다.

20-30년 전에 기업계로 넘어오지 않았다면 코칭은 여전히 스포츠계와 연예계의 영역에 머물러 있었을 것이다. 급격한 변화의 충격, 빠른 기술의 진보, 정보의 홍수 속에 요동치며 밀려오는 파도에 직면하여 기업 리더들은 어느 누구도 혼자 모든 것을 다 해낼 수 없다는 것을 깨닫게 되었다. CEO가 세세한 것까지 관리하는 것은 구식이다. 이제 더 이상 윗자리에서 일이 진행되는 모든 상황을 파악하고 모든 사람에게 해야 할 일을 지시하는 상명하달 식으로 경영할 수 없다. 리더십 재능과 관리 기술을 갖춘 숙련된 기업 임원들은 사람을 다루는 문제와 마주친다. 즉 의사소통과 관계 단절, 높은 이직률과 결근률, 낮은 생산성, 동기부여와 헌신도 같은 문제들이다. 크고 작은 기업에서 모든 직급 사람들이 지나치게 분주한 생활방식 그리고 증가하는 스트레스와 싸우면서 변화에 직면하는 방법, 새로운 관리 방식을 발전시키는 방법, 현명한 결정을 내리는 방법, 보다 효과적으로 대처하는 방법 등을 배워야 했다. 어떤 이들은 자신의 인생 계획과 생활 관리 문제를 다루기 원했다. 직원들을 리더와 결정권자들처럼 생각하고 행동하도록 훈련해야 했다. CEO나 다른 임원들은 마치 내 젊은 친구가 60대의 과도기를 헤쳐 나갈 수 있도록 나를 코칭했던 것처럼, 누가 그들을 이 새로운 세계로 인도해 주기를 원했다. 운동선수와 공연 예술가들이 여러 해 동안 활용했던 코칭 원리들을 기업계에 적용하게 되었다. 개인 코칭은 헬스클럽을 넘어 회사 사무실과 작업장으로 진출했다. “포춘”(Fortune) 지에 따르면 코칭은 경영 분야에서 “가장 인기 있는 주제”가 되었다.

p. 25~26

당신 주변에는 아직도 이런 들소 유형의 목사, 교수, 비즈니스 리더들이 있을 것이다. 그들 중 대다수는 더 이상 중요한 존재가 아니며, 혁신적이거나 진취적이지도 않다. 그들을 둘러싸고 있는 사람들은 대부분 노쇠해 가는 들소 유형의 순종적인 추종자들로서 평생 학습이나 창조적 사고에 그다지 관심이 없고 또 현 상태를 변화시키는 데도 별 관심이 없다. 아마 그 사람들은 코칭에도 그다지 관심이 없을 것이다.

이와는 대조적으로 오늘날 우리는 리더십에 대한 다른 접근법을 갖고 있다. 유능한 리더들은 들소보다 기러기에 가깝다. 기러기들을 유심히 본 적이 있다면, 그들이 지저분하고 시끄러우며 공격적인 동물임을 알 것이다. 그러나 그들은 하늘을 나는 법을 안다. V자 형 편대에는 항상 리더가 있지만, 이 리더는 수시로 바뀐다. 어느 기러기나 자신이 가고 싶은 곳으로 날아갈 수 있지만, 편대를 이루어 방향을 바꾸고 또한 리더를 바꿔 가며 비행한다. 기러기 유형의 리더들은 조직의 모든 구성원들이 리더의 자질을 갖추고 리더가 되는 경험을 할 수 있도록 독려한다. 그들은 변화와 창의성을 두려워하지 않으며, 앞으로 나아갈 때 권력과 통제를 유지하려고 전전긍긍하지 않는다. 그들은 책임감, 능력, 성품 계발, 주인 의식을 가르치는 데 더 열중한다. 조직의 리더 기러기가 휴가를 가거나 은퇴해도 언제나 그 뒤를 이을 능력과 에너지를 갖춘 다른 기러기들이 있다. 현대의 리더십은 기러기 유형의 리더십이다.

리더십은 당신이 알고 있는 것이나, 당신이 아는 것을 다른 사람들에게 말해 주는 것이 아니다. 리더십은 팀을 구축하고, 혁신을 독려하며, 전략적으로 사고하고, 장애물을 제거하며, 비전을 창출하고, 위험을 감수하는 것이다. 리더십은 개인의 직함이나 지위와는 별 관계가 없다. 오히려 신뢰할 만하고 협력적이며 민감하고 세상 흐름을 잘 알면서, 기꺼이 새로운 일들을 시도하는 것과 관계가 있다. 심지어 당신의 제자나 추종자가 당신을 뛰어넘어 리더 자리에 오르는 것을 보고 박수를 쳐 줄 수 있어야 한다. 이 모든 것을 글로 쓰고 읽기는 쉬워도, 실행하기는 어렵다. 이럴 때 코칭이 필요하다. 코칭은 리더들이 기러기처럼 날고 또 다른 이들도 그렇게 할 수 있도록 가르치는 권한과 책임을 부여한다.

p. 101~102

호기심을 보여 주는 최선의 방법은 질문하는 것이다. 당신은 “…가 궁금하네요”라는 말과 함께 몇 가지 질문을 통해 대화를 시작할 수 있다. 호기심 질문들은 다음과 같다.

■ 당신은 무슨 일을 하고 있습니까?

■ 당신이 과거에 성공적으로 했던 일은 무엇입니까?

■ 제대로 되지 않았던 것은 무엇입니까?

■ 당신이 현명한 결정을 했다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?

■ 당신이 목표를 성취했다면 그것은 어떤 모습일까요?

■ 어떤 것이 당신에게 좋았습니까?

■ 두려운 것은 무엇입니까?

■ 당신이 흥미를 느끼는 것은 무엇입니까?

■ 이 코칭 관계에서 무엇을 얻기를 바랍니까?

이것들은 고객의 직업이나 학력이나 경력 등에 대한 정보를 묻는 질문이 아니다. 이 질문들은 코치가 고객을 존중하고 이해하며 인정하고 경청하고 있다고 느끼게 하기 때문에 관계 구축에 관한 생각을 자극하는 것들이다. 호기심 질문을 할 때는 코치의 개인적 관심이나, 고객의 성적인 면 또는 재정 상태처럼 비즈니스와 무관한 개인적인 질문은 피해야 한다. 이 점을 명심하라. 당신이 꼬치꼬치 캐묻거나 비판하고 있다고 느끼지 않게 지지하는 입장을 견지하라.

p. 115~116

추천의 글

이 책은 코치뿐 아니라 코치 지망자, 리더십 전문가, 상담가에게 코칭의 진수와 실제적인 지침을 제시하며, 목회자와 평신도 리더들에게는 성경적인 코칭의 원리를 깨닫게 한다. 지혜로운 자녀 교육, 가정과 직장에서의 원만한 대화, 개인적 성장을 원하는 사람들에게도 큰 도움이 될 것이다.

김경섭｜한국리더십센터 회장, 한국코칭센터 회장

이 책은 코칭의 기초부터 적용까지, 코치의 개발과 성장을 촉진하는 훌륭한 지침서다. 종교나 코칭 분야에 상관없이 누가 읽어도 코칭의 기본을 튼튼히 하고 코칭 역량을 강화하는 데 도움이 될 것이다.

고현숙｜코칭경영원 대표, 한국코치협회 부회장

이 책에는 코칭의 원칙과 기준이 들어 있고, 적용 분야와 구체적인 방법까지 기술되어 있다. 이 책을 제대로 이해한다면 개인과 공동체의 문제들을 합리적으로 해결해 나갈 통찰을 얻을 것이다.

김온양｜아하코칭센터 대표, 한국코치협회 프로그램 인증 심사위원

이처럼 코칭 사역을 명확하고 친절하게 안내해 주는 책은 드물다. 새로운 리더십을 요구하는 시대의 요청에 부응하여 섬김의 리더십을 실천하고자 하는 사람이라면 누구라도 반드시 일독하기 바란다.

권수영｜연세대 연합신학대학원 상담학과 교수, 연세대 상담·코칭지원센터 소장

한국의 교사들은 교과 지식만 배울 뿐 학생들의 삶을 어떻게 이끌어 주어야 할지 훈련받지 못한 채로 교직에 나온다. 한 사람의 삶을 어떤 관점에서 보고 어떻게 이끌어 주어야 할지 고민하는 교사들에게 실제적인 지침이 될 것이다.

정병오｜좋은교사운동 대표

요즘처럼 리더십에 목마른 시대에 이 책은 생수와 같다. 다양한 독자들을 고려하여 이론부터 실제까지 쉽고도 일목요연하게 설명하고 있어, 성경적인 리더십을 꿈꾸는 모든 사람에게 필독서로 권하고 싶다.

진재혁｜지구촌교회 담임목사

세계는 지금 코칭 리더십 시대라 해도 과언이 아니다. 이 책을 통해 우리는 코칭의 세계로 들어가고, 코칭의 매력을 체감하며, 나 자신과 가정과 교회 그리고 세상의 희망을 발견하게 된다.

전경호｜크리스천코칭사역센터(CCMC) 대표

10년 전 가장 힘들었던 순간, 한 코치의 질문이 내 삶을 바꾸었고 나는 코치가 되었다. 코치가 되기를 꿈꾸는 사람들이 내게 코칭이 무엇이고 어떻게 코치가 될 수 있는지를 묻는다. 이 책이 그 답이 될 것이다.

전효실｜브라이트스마일코치센터 대표, 「다시 한 번」의 저자

이 책은 삶의 목적, 내적인 힘, 미래의 비전을 찾게 하고, 힘든 장애 요소를 스스로 극복하게 한다. 예수 그리스도의 헌신된 제자가 되기를 바라는 리더들에게 진정한 코칭 지침서가 될 것이다.

유제필｜JP Consulting 소장, 한국리더십센터 전문위원

이 책은 저자가 일생을 통해 축적한 지식과 지혜로 독자들에게 강렬한 인상과 영감을 준다. 코칭의 진정한 의미와 구체적인 방법에 대해 이보다 더 명쾌하게 설명한 책을 없을 것이다.

한정화｜한양대학교 경영대학 교수, 한국인사조직학회 회장

코칭의 모든 필수 요소를 담은 귀중한 책. 사람들의 삶에 변화를 일으키고자 하는 모든 사람이 반드시 읽어야 할 책이다.

켄 블랜차드｜켄블랜차드컴퍼니 회장, ｢칭찬은 고래도 춤추게 한다｣의 저자

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