1. 주문 전 주문전 제품 상세정보에 품절 또는 절판으로 되어 있는 경우에 고객센터의 1:1문의를 이용하시면 일 시품절 또는 일시절판인 경우에는 출판사나 제작사에 직접 확인하고 구해드릴 수도 있습니다. 그러나, 죄송하게도 더 이상 판매되지 않는 제품일 경우에는 판매가 불가능합니다. 라이프북에서는 품절 또는 절판이어도 도서 및 음반은 정보가 될 수 있으므로 삭제하지 않고 있 습니다. 이점 양해드립니다.

2. 주문 후 라이프북에는 현재 국내에서 유통되고 있는 거의 모든 기독도서와 음반의 데이터베이스가 등록되 어 있습니다. 오래된 책인 경우 수많은 출판사와의 품절, 절판 연락이 원활하지 못하거나, 재고 가 부족하여, 부득이하게 주문하셨더라도 실제적으로 품절, 절판인 경우가 있습니다. 이 경우에는 고객센터에서 직접 전화 혹은 메일로 연락드리며 환불, 적립, 교환 등 고객님께서 원하시는대로 처리해드립니다.  

라이프북 사이트 하단에 기재된 전화번호로 연락주셔도 되지만, 

전화접수는 문의전화가 많아 연결이 바로 안될 수가 있습니다. 1:1문의하기(로그인필요)를 이용하시면 좀더 여유있게 답변을 받아보실 수 있습니다.

※ 단, 1:1 문의 서비스는 주말 및 공휴일은 쉽니다. 주말 및 공휴일에 접수된 서비스 문의는 공휴일 이 끝나는 다음날 답변을 받아보실 수 있습니다.  

소비자피해보상 규정에 의거하여 전자상거래의 경우 제품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품이 가 능하도록 되어 있습니다.

고객변심에 의한 교환 및 반품은 제품 배송완료 후 7일 이내에 제품하자 및 배송오류에 대한 교환 및 반품은 30일 이내에 가능합니다. 

결제전에는《마이페이지》주문상세내역에서 배송지 정보를 고객님께서 직접 수정하실 수 있습니다. (주문번호를 클릭하시면 주문상세내역을 확인가능하십니다)

배송지 정보는 발송완료후에는 수정하실 수 없으며, 이 경우엔 마이페이지 주문상세내역에서도 수정이 불가하도록 배송지정보란이 비활성화됩니다.

수정이 불가능한 상태일 경우에는 고객센터로 꼭 연락부탁드립니다.(상황에 따라 배송지 수정이 되지 않을 수도 있는점 양해부탁드립니다.)

* 도선료가 추가되는 지역 및 해외배송의 경우 배송지 수정이 되지 않습니다.

아래 사항 중에 하나에 해당하는지 확인해주세요.

1. 용품 중 일부 상품은 제작처 발송입니다. 그래서 구입하신 다른 상품과 따로 받으실 수 있습니다.

2. 주문제품 중 일부제품이 품절, 절판일 경우 고객님과 연락이 안돼 먼저 발송됐을수 있습니다. 《주문배송조회》를 클릭하시면 미발송된 일부 제품에 대한 미발송 사유와 처리방법이 명시되어 있습니다.

3. 발송이 1차분 먼저 발송된 경우가 있습니다. 2차분은 입고시 다시 발송을 합니다. 위의 사유 외에 상품이 일부만 왔다면 고객센터로 상품누락을 접수해주세요. 신속하게 처리해드리겠습니다.