교환 및 반품할 주소지는 사이트 하단에 나와있는 [사업장주소] 입니다.

교환은 상품불량 및 오배송 시에만 동일제품에 한하여 교환됩니다.

다른 상품으로 교환은 불가능합니다. 다른 상품으로 교환하기 원하시면 반품후 새로 주문해주셔야 합니다.

::교환/반품과정

1. 교환/반품시 라이프북 고객센터로 전화주시거나 1:1문의하기에서 《교환/반품》접수를 해주세요. 02-595-3545 

   기간이 너무 오래 지난경우 반품이 되지 않을 수 있습니다.(구매확정 후에는 반품이 되지 않는 점 유의해주세요)

2. 접수하신 후 상담 내용에 맞게 제품을 저희 라이프북으로 보내주세요.

3. 제품을 보내실 때는 고객명 또는 고객ID와 연락처, 반품 및 교환사유를 간단하게 적은 메모 나 《교환/반품》에서 접수 후 접수문을 출력하셔서 같이 넣어 보내주세요.

4. 교환 및 반품할 주소지는 아래와 같습니다.

(우편번호 110-062) 서울 종로구 새문안로 69(신문로1가, 구세군회관)  생명의말씀사 라이프북​ 반품담당자

1. 결제 전 - '입금확인중'단계에서는 《주문배송조회》에서 취소가 가능합니다.

- 로그인 후 《주문배송조회》에서 해당 주문번호를 클릭하신 후 《취소》 버튼을 눌러주시면 주문 은 자동적으로 취소됩니다.

2. 결제 후 - '결제확인'단계에서만 주문취소가 가능하며, '상품준비중' 이후부터는 취소가 불가능합니다.

- 부득이하게 취소를 원하시면 제품이 발송되기 전, 주문 후 24시간 안에 고객센터로 직접 연락 을 주시거나 마이페이지의 《1:1문의하기》로 연락부탁드립니다.

3. 발송완료 후​ - 발송완료 후에는 주문취소가 불가능하며, 반품접수만 가능합니다.(사용자변심으로 인한 반품시에는 왕복배송비가 부과되는점 유의부탁드립니다)

** 발송이 완료된 주문건의 경우, 환불은 제품의 반품완료 후에 처리됩니다.

현금 결제의 경우 반품 하신 제품이 확인된 후 환불 처리해드립니다. (이때 환불금액에서 왕복배송료는 제외됩니다.)

카드 결제의 경우 배송료를 제하고 부분취소 혹은 예치금으로 환원해드립니다. 또한, 반품된 제품에 대해 적립된 구매적립금은 취소처리됩니다. 환불처리는 반품 수령 후 1~3일 정도 소요됩니다.

** 발송전의 주문인 경우, 연락주시면 주문은 바로 취소되며 취소된 금액은 환불 또는 예치금처리 됩니다. (배송료 포함입니다.)

환불처리는 접수 후 1~3일 정도 소요됩니다.    

죄송합니다. 매장에서 직접 교환 처리가 되지 않습니다.

하지만 저희 고객센터에 내용을 접수하신 후 라이프북으로 직접 방문해 주시면 교환 가능합니다.

이 경우 반송비, 재배송비가 없으므로 좀더 저렴하게 교환하실 수 있습니다.

방문전 반드시 고객센터로 전화 접수해주세요.

* 주소는 사이트 하단 주소참조

※ 단, 반품/교환 규정상 일부 상품은 처리가 안될 수도 있습니다. 

※ 반품이 불가능한 경우

•시즌 상품의 경우에는 반품/환불이 되지 않습니다.꼭 숙지해 주세요.(월간지/다이어리/절기공과 등)

•복제가 가능한 상품(교재/악보/음반 및 멀티미디어 등)경우 성경공부교재 및 악보는 받으신 이후에는 반품/환불이 되지 않으며 음반 및 멀티미디어의 경우 포장을 훼손한 경우 반품/환불이되지 않습니다.

•인쇄성경/스프링제본 등과 같이 고객 요청으로 별도제작된 상품인 경우

•고객님의 책임이 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우

•포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 떨어진 경우(단, 가전제품, 식품,음반 등의 일반 상품은 제조사 기준에 따릅니다.)

•고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가지가 현저히 떨어진 경우

•시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 떨어진 경우

•비닐로 랩핑된 상품의 경우 비닐을 뜯으시면 반품이 불가능합니다.

라이프북에서 구입하신 제품 중 파본이나 파손, 오염 등 제품에 이상이 있을 경우, 주문내용과 다른 제품이 배송되었거나 라이프북이 제공한 정보와 제품이 다를 경우에는 수령 후 30일 이내에 교환 및 환불 가능합니다.

교환은 동일한 제품으로만 교환 가능하며, 환불을 원하시면 반품접수를 진행해주시기 바랍니다.

교환및 반품접수는 <주문배송조회>에서 가능하며, 교환 및 반품접수버튼이 보이지 않으실 경우 

라이프북 고객센터내의 1:1 친절상담으로 문의남겨주시거나  전화접수해 주시면 고객센터에서 직접 택배사 기사님을 보내드립니다.

수거할 제품은 간단하게 상자안에 포장해주시고, 성함과 연락처, 교환/반품 내용 등을 간단히 적 은 메모를 제품과 함께 넣어주시면 내용확인이 빨라져 신속히 처리됩니다. 

상품오배송, 제품하자로 인한 교환반품 배송비는 라이프북이 부담합니다.

교환은 상품불량 및 오배송 시에만 동일제품에 한하여 교환됩니다.

다른 상품으로 교환은 불가능합니다. 다른 상품으로 교환하기 원하시면 반품후 새로 주문해주셔야 합니다.

::반품과정

   기간이 너무 오래 지난경우 반품이 되지 않을 수 있습니다.

2. 접수하신 후 상담 내용에 맞게 제품을 저희 라이프북으로 보내주세요.

3. 제품을 보내실 때는 고객명 또는 고객ID와 연락처, 반품 및 교환사유를 간단하게 적은 메모 나 《교환/반품》에서 접수 후 접수문을 출력하셔서 같이 넣어 보내주세요.

4. 교환 및 반품할 주소지는 아래와 같습니다.

(우편번호 110-062) 서울 종로구 새문안로 69(신문로1가, 구세군회관)  생명의말씀사 라이프북​ 반품담당자

제품하자/배송오류 시 교환 및 환불에 드는 모든 비용은 라이프북이 부담합니다.

단, 이 경우 먼저 고객지원팀으로 접수해주셔야하며 접수 후에 택배기사님을 통해 회수처리 하겠습니다.

※ 고객변심, 즉 마음에 들지 않아 반품을 원하시는 경우에는 처음 배송과 반송에 드는 배송료 를 고객님께서 부담하셔야 합니다.  

제품하자 없이도 상품이 마음에 들지 않으시는 경우에는 제품 수령일로부터 7일 이내에 접수해주시 면 교환 및 반품이 가능합니다.

단, 포장이 개봉되어 상품 가치가 훼손되었거나 설치된 전자제품의 경우에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.

또한, 고객변심으로 인한 교환/반품을 원하시는 경우에는 반송과 재발송에 드는 추가 배송료는 고객님부담 입니다.

※ 반품이 불가능한 경우

•시즌 상품의 경우에는 반품/환불이 되지 않습니다.꼭 숙지해 주세요.(월간지/다이어리/절기공과 등)

•복제가 가능한 상품(교재/악보/음반 및 멀티미디어 등)경우 성경공부교재 및 악보는 받으신 이후에는 반품/환불이 되지 않으며 음반 및 멀티미디어의 경우 포장을 훼손한 경우 반품/환불이되지 않습니다.

•인쇄성경/스프링제본 등과 같이 고객 요청으로 별도제작된 상품인 경우

•고객님의 책임이 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우

•포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 떨어진 경우(단, 가전제품, 식품,음반 등의 일반 상품은 제조사 기준에 따릅니다.)

•고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가지가 현저히 떨어진 경우

•시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 떨어진 경우

•비닐로 랩핑된 상품의 경우 비닐을 뜯으시면 반품이 불가능합니다.

고객센터에 접수하신 후 생명의말씀사 라이프북으로 직접 방문하셔서 교환하실 수 있습니다.

이 경우 반송비, 재배송비가 없으므로 좀더 저렴하게 교환하실 수 있습니다.

오시기 전에 반드시 고객센터로 연락, 반품 접수해주세요.

※ 고객센터의 연락처와 주소는 홈페이지 하단에 내용을 확인해 주세요. 

※ 반품이 불가능한 경우

•시즌 상품의 경우에는 반품/환불이 되지 않습니다.꼭 숙지해 주세요.(월간지/다이어리/절기공과 등)

•복제가 가능한 상품(교재/악보/음반 및 멀티미디어 등)경우 성경공부교재 및 악보는 받으신 이후에는 반품/환불이 되지 않으며 음반 및 멀티미디어의 경우 포장을 훼손한 경우 반품/환불이되지 않습니다.

•인쇄성경/스프링제본 등과 같이 고객 요청으로 별도제작된 상품인 경우

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•고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품가지가 현저히 떨어진 경우

•시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 떨어진 경우

•비닐로 랩핑된 상품의 경우 비닐을 뜯으시면 반품이 불가능합니다.

죄송하지만 주문상품 추가는 불가능합니다.

또한, 주문번호의 진행현황이 입금확인중이라면 취소후 재주문주셔야만 합니다.

단, '결제확인' 단계에서만 부분취소가 가능합니다. '상품준비중' 단계부터는 주문변경이 되지않는점 양해부탁드립니다.

이미 발송된 후라면 주문취소는 불가능하며 고객센터로 반품신청을 하셔서 처리하셔야 합니다. 

(단, 사용자변심으로 인한 반품 배송비는 고객님 부담으로 처리되오니 유의해주세요~.) 

* 결제확인 단계까지는 배송지 변경은 가능합니다. 고객님의 마이페이지에서 수정가능하십니다. 

단, 도선료가 발생되는 지역과 해외배송지의 경우는 배송지변경이 제한되오니, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.