고객님의 카드결제가 매입이 된 상태에서 취소가 된 경우, 카드결제 대행사(이니시스)에서 카드사로 정보가 넘어가 완전히 취소되는데에는 보통 3일에서 길게는 7일 정도(업무일 기준)가 소요됩니다.

따라서 주문취소, 카드결제취소가 된 날로부터 3~7일(업무일 기준) 후에 카드사쪽으로 확인하실 수 있습니다.

단, 직불카드의 경우는 재입금 되는데 7일정도(업무일 기준)가 소요되오니 이 점 유의해주시기 바랍니다.

이 기간이 지났는데도 취소처리가 안되신 경우에는 고객센터로 접수해주세요.

신속하게 처리해드리겠습니다.

주문진행현황에 따라 부분취소 가능유무가 달라집니다.

'입금확인중' 단계 - 부분취소가 불가능하며, 취소후 재주문주셔야만 합니다.

'결제확인' 단계 - 부분취소 가능

'상품준비중' 단계- 부분취소 불가능 (이 경우 부분취소를 원하시면 고객지원센터로 전화부탁드립니다)

'발송완료' 단계 - 부분취소가 불가능하며, 반품접수로 진행해주셔야 합니다.  (단, 사용자변심으로 인한 반품시 배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.) ​