라이프북에서는 다음과 같은 결제방법을 지원합니다.

- 온라인입금

- 신용카드

- 예치금결제

- 적립금결제

※ 해외에서 주문하시는 경우, visa/master 계열의 카드결제만 가능합니다.  

이사, 연락처 변경, 비밀번호 변경 등으로 회원정보를 수정하고 싶으실 때는 로그인 후 라이프 북 오른쪽 상단의 마이페이지의 《회원정보수정》을 이용하시면 됩니다.

정보변경 전에 본인 여부를 확인하기 위해 비밀번호를 한번 더 확인합니다.

이는 로그인 후 자리를 비우거나 할 경우 다른 사람의 정보변경을 막기 위한 절차입니다. 

라이프북 사이트 하단에 기재된 전화번호로 연락주셔도 되지만, 

전화접수는 문의전화가 많아 연결이 바로 안될 수가 있습니다. 1:1문의하기(로그인필요)를 이용하시면 좀더 여유있게 답변을 받아보실 수 있습니다.

※ 단, 1:1 문의 서비스는 주말 및 공휴일은 쉽니다. 주말 및 공휴일에 접수된 서비스 문의는 공휴일 이 끝나는 다음날 답변을 받아보실 수 있습니다.  

라이프북에서 구입하신 제품 중 파본이나 파손, 오염 등 제품에 이상이 있을 경우, 주문내용과 다른 제품이 배송되었거나 라이프북이 제공한 정보와 제품이 다를 경우에는 수령 후 30일 이내에 교환 및 환불 가능합니다.

교환은 동일한 제품으로만 교환 가능하며, 환불을 원하시면 반품접수를 진행해주시기 바랍니다.

교환및 반품접수는 <주문배송조회>에서 가능하며, 교환 및 반품접수버튼이 보이지 않으실 경우 

라이프북 고객센터내의 1:1 친절상담으로 문의남겨주시거나  전화접수해 주시면 고객센터에서 직접 택배사 기사님을 보내드립니다.

수거할 제품은 간단하게 상자안에 포장해주시고, 성함과 연락처, 교환/반품 내용 등을 간단히 적 은 메모를 제품과 함께 넣어주시면 내용확인이 빨라져 신속히 처리됩니다. 

상품오배송, 제품하자로 인한 교환반품 배송비는 라이프북이 부담합니다.

원칙적으로 휴일에는 배송을 하지 않습니다.

주일에는 택배사에서도 배송을 하지 않으며, 그 외 국가가 지정한 공휴일에도 특별한 경우를 제외하고는 배송을 하지 않습니다. 

교환은 상품불량 및 오배송 시에만 동일제품에 한하여 교환됩니다.

다른 상품으로 교환은 불가능합니다. 다른 상품으로 교환하기 원하시면 반품후 새로 주문해주셔야 합니다.

::반품과정

   기간이 너무 오래 지난경우 반품이 되지 않을 수 있습니다.

2. 접수하신 후 상담 내용에 맞게 제품을 저희 라이프북으로 보내주세요.

3. 제품을 보내실 때는 고객명 또는 고객ID와 연락처, 반품 및 교환사유를 간단하게 적은 메모 나 《교환/반품》에서 접수 후 접수문을 출력하셔서 같이 넣어 보내주세요.

4. 교환 및 반품할 주소지는 아래와 같습니다.

(우편번호 110-062) 서울 종로구 새문안로 69(신문로1가, 구세군회관)  생명의말씀사 라이프북​ 반품담당자

제품하자/배송오류 시 교환 및 환불에 드는 모든 비용은 라이프북이 부담합니다.

단, 이 경우 먼저 고객지원팀으로 접수해주셔야하며 접수 후에 택배기사님을 통해 회수처리 하겠습니다.

※ 고객변심, 즉 마음에 들지 않아 반품을 원하시는 경우에는 처음 배송과 반송에 드는 배송료 를 고객님께서 부담하셔야 합니다.  

비회원 주문시에는 라이프북 오른쪽 상단의 《주문배송조회》에서 《비회원 로그인》에 주문번호를 입력합니다.

발송 완료된 제품은 배송상태의 배송추적을 누르시면 배송이 진행되는 과정도 확인 해 보실 수 있습니다.

주문시에 주문번호를 꼭 기억해두시기 바랍니다.  

라이프북에서 영수증을 받으실 수 있는 방법은 아래의 2가지 방법이 있습니다.

1. 주문하실때 배송지 정보를 쓰는 장바구니 다음 단계인 [배송/결제정보] 의 단계가 있습니다.

이곳에서 영수증발송 여부를 [발송] 상태로 변경하시면 저희 라이프북에서 배송할때 영수증을 함께 동봉해서 보내드립니다.

(단, 제작처 직접발송 되는 제품의 경우에는 영수증이 같이 동봉되지 않습니다.)

2. 발송이 완료되어 이미 제품이 배송중이거나 받으신 상태라면

라이프북에서 로그인을 하신 후 마이페이지의 [주문내역]으로 들어갑니다.

영수증 출력을 원하는 주문건의 [주문번호]를 클릭하시면 상단 메뉴의 오른쪽에 [영수증출력] 이 라는 항목을 보실 수 있습니다.

이 곳에서 고객님이 직접 출력이 가능합니다.

위 2가지 방법으로 처리가 어려우실 경우에는 저희 라이프북 고객지원센터로 연락 주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.

적립금은 다음 번 제품 구매 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

- 주문 결제 시, 《추가할인적용​ > 적립금사용​》란에 사용하실 적립금 금액을 적고 결제하시면 됩니다.

  (보유 적립금 1원 이상 시 사용 가능)

- 이때, 적립금이 결제해야 할 금액보다 작으면 주문은 성립되지 않습니다. (적립금으로 일부 결제시 사용 가능)