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오류신고계시판

자주묻는 질문

Q장바구니는 뭐죠?
A

장바구니는 시장에 갈 때 물건을 담으려고 들고 다니는 바구니와 같은 원리입니다.

그러나, 장바구니는 결제 후에야 물건을 담을 수 있지만, 인터넷 쇼핑몰에 서 사용하는 장바구니는 쇼핑카트 처럼 결제 전에 원하시는 제품을 담아두시는데 사용합니다.

쇼핑하시면서 맘에 드는 제품이 있을 때, 읽고 싶은 책이 있을 때, 《장바구니담기》 버튼을 누 르시면 장바구니에 자동적으로 저장됩니다.

원하시는 제품을 모두 선택하셔서 장바구니에 담으신 후 최종적으로 결제하실 때 라이프북 오른 쪽 상단의 《장바구니》를 누르시고 결제를 진행하시면 됩니다.  

Q주소창이 안떠요~
A

주문시 [우편번호] 버튼을 누르거나 우편번호를 적는 창을 클릭하면 새로운 창이 뜹니다.

새로운 주소 를 검색 후 [확인] 버튼을 누르면 해당 주소가 주소창에 입력이 되도록 되어있습니다.

주소입력창이 새로운 창으로 안 뜨신다면 라이프북 사이트의 팝업허용을 부탁 드립니다.

 

팝업허용은 익스플로어창 기준 : 도구 > 팝업차단 > 팝업차단설정 위 설정으로 들어가

팝업을 허용할 사이트에 저희 라이프북을 등록해 주신 후 다시 시도해주세요.

 

Q결제된 뒤 결제를 취소하려면 어떻게 하죠?
A

주문진행현황에 따라 취소유무가 달라집니다.

 

입금확인중 단계 - 전체주문취소만 가능합니다.

결제확인 단계- 카드결제 직후라면 이 단계에 해당합니다. 주문취소가 가능합니다.

상품준비중 단계: 주문취소가 불가능하며, 고객지원센터로 연락주셔야 합니다.

발송완료 단계 : 주문취소가 불가능하며, 반품접수로 진행됩니다.

 

 

::반품과정

1. 마이페이지에서 반품접수를 해주시면 되며, 반품접수 버튼이 보이지 않으실 경우 고객센터로 전화주시거나 1:1문의하기에서 《교환/반품》접수를 해주세요. 02-595-3545 

   기간이 너무 오래 지난경우 반품이 되지 않을 수 있습니다.

2. 접수하신 후 상담 내용에 맞게 제품을 저희 라이프북으로 보내주세요.

3. 제품을 보내실 때는 고객명 또는 고객ID와 연락처, 반품 및 교환사유를 간단하게 적은 메모 나 《교환/반품》에서 접수 후 접수문을 출력하셔서 같이 넣어 보내주세요.

4. 교환 및 반품할 주소지는 아래와 같습니다.

(우편번호 110-062) 서울 종로구 새문안로 69(신문로1가, 구세군회관)  생명의말씀사 라이프북​

 ​ 

 

 

Q이미 결제됐는데 결제방법을 바꾸고 싶어요
A

죄송합니다. 결제 후에는 결제방법을 변경하실 수가 없습니다.

 

Q입금을 했는데 아직도 미입금으로 나와요
A

저희 라이프북에서는 자동입금매치 프로그램을 사용 하고 있습니다.

 

현금결제의 경우, 입금확인 과정을 거쳐야 하므로 결제확인을 위해 약 30분 정도 소요될 수 있습니다. 입금 후 2일 이후에 미입금 상태로 나타나면 아래 경우인지 확인하시고 고객센터로 연락주세요

 

▶ 미입금으로 표시되는 경우

- 주문자명과 입금자명이 일치하지 않는 경우

 - 주문금액과 입금금액이 다를 경우

 - 입금자명을 예금주(생명의말씀사)로 표기하여 입금자가 확인되지 않는 경우 

Q적립금 결제는 어떻게 이용하나요?
A

적립금 주문과정은 일반 주문결제와 동일합니다.

 

《장바구니》 페이지에서 결제를 완료하시기 전 사용을 원하시는 적립금액을 기재해주시면 됩니다.

보유하신 적립금만큼 사용가능하시면 1회 최대 5,000,000원까지 사용가능하십니다.

 

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